Política de envío
Modalità di consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e i tempi indicati in precedenza.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine. L'Acquirente è tenuto a verificarne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al Venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'Acquirente.
Su richiesta, l'Acquirente può ottenere l'invio della fattura all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di consegna, selezionando l'apposita opzione durante la procedura d'ordine.
Qualora l'Acquirente sia assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna nella cassetta postale, con le indicazioni relative al luogo e ai termini entro i quali sarà possibile ritirare il pacco.
Se, al momento della consegna, l'imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'Acquirente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti. Qualora questi risultino danneggiati, l'Acquirente dovrà rifiutare il pacco e indicare una riserva sul documento di consegna, specificando: «Pacco rifiutato perché aperto o danneggiato».
L'Acquirente deve segnalare sul documento di consegna, mediante riserve scritte a mano e accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia riscontrata durante la consegna, come danni, prodotti mancanti rispetto al documento di consegna, pacchi danneggiati o prodotti rotti.
Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui l'Acquirente, o una persona da lui autorizzata, firma il documento di consegna.
L'Acquirente dovrà successivamente confermare tali riserve al corriere mediante lettera raccomandata, entro e non oltre due giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto o dei prodotti, e trasmetterne una copia al Venditore tramite fax o posta ordinaria, all'indirizzo indicato nelle informazioni legali del sito.
Qualora i prodotti debbano essere restituiti al Venditore, è necessario presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna. Eventuali reclami presentati oltre tale termine non potranno essere accettati.
Il reso potrà essere accettato esclusivamente per i prodotti restituiti nelle loro condizioni originali, comprensivi di imballaggio, accessori e istruzioni.
In caso di errore nella consegna o di richiesta di sostituzione, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito integralmente, nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo Raccomandato, al seguente indirizzo:
Groupe Malécot ESAT
89 Rue Georges Potié
59120 Loos
Francia
